Klantenservice
Klantenservice
U bereikt ons op 010 - 753 60 40, maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:30, via info@bnrkantoor.nl of via WhatsApp op hetzelfde nummer.
Hoe u ons bereikt
Heeft u een vraag over een bestelling, een levering of een geleverd product? Bel of mail ons met uw ordernummer erbij, dan zoeken wij de status meteen voor u op.
Gaat het om een klacht, stuur die dan per e-mail met een korte omschrijving. Wij reageren uiterlijk binnen één werkdag en nemen contact met u op over de oplossing.
Drie soorten vragen
Vraag over uw bestelling of levering
Bel 010 - 753 60 40 of mail info@bnrkantoor.nl met uw ordernummer, dan zoeken wij de status voor u op. Hoe levering en montage verlopen, leest u op bezorging en montage.
Probleem met een geleverd product
Meld het bij ons met een korte omschrijving en zo mogelijk een foto, dan beoordelen wij de melding en de garantie. Gaat het om een storing aan een kantoormachine, kijk dan bij service en onderhoud.
Vraag vooraf over producten of advies
Twijfelt u over een model, een maat of een indeling? Wij denken met u mee via werkplekadvies of in onze showroom, waar u meubelen, materialen en stofstalen bekijkt.
Waar u op kunt rekenen
Zes vragen die het vaakst langskomen
Wat zijn de levertijden?
Artikelen uit voorraad worden doorgaans binnen 5 tot 10 werkdagen geleverd én gemonteerd. Artikelen op bestelling hebben hun eigen levertijd; die staat bij het product vermeld. Voor maatwerk en projectinrichtingen stemmen wij de levertijd per project met u af. Meer hierover op bezorging en montage.
Verzorgt BNR ook de montage?
Ja. Onze eigen montageteams leveren en plaatsen alles op locatie. Na oplevering controleren wij samen met u of alles naar wens is.
Wat is de garantietermijn?
BNR geeft 5 jaar garantie op kantoormeubelen. De garantie dekt fabricagefouten en materiaalgebreken bij normaal gebruik. Voor de voorwaarden bij een specifiek product neemt u contact met ons op.
Kan ik een product retourneren?
Voor consumenten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Maatwerk- en projectproducten zijn uitgesloten van retour. De voorwaarden en de afhandeling leest u in ons terugbetalingsbeleid. Twijfelt u over uw situatie, neem dan contact met ons op.
Kan ik langskomen in de showroom?
Ja, aan de Westbaan 170 in Moordrecht staat 1.000 m² opgesteld. Bezoek gaat uitsluitend op afspraak, zodat een adviseur u persoonlijk kan begeleiden. Een afspraak maakt u via de showroompagina.
Ik heb een klacht. Waar meld ik die?
Stuur een e-mail naar info@bnrkantoor.nl met een omschrijving van uw klacht. Wij reageren uiterlijk binnen 1 werkdag en nemen contact met u op over de oplossing.
Misschien zoekt u dit
Bezorging en montage →
Onderhoud kantoormeubelen →
Showroom in Moordrecht →Komt u er niet uit? Bel 010 - 753 60 40 of mail info@bnrkantoor.nl met uw ordernummer, dan pakken wij het op.
Veelgestelde vragen
Ja, lease en financiering zijn ook mogelijk voor ZZP'ers en eenmanszaken, mits u aan de kredietwaardigheid voldoet.
Bij operational lease kunt u kiezen: retourneren, verlengen of overnemen tegen restwaarde. Bij financial lease wordt u automatisch eigenaar.
Alle kosten worden vooraf duidelijk gecommuniceerd. Er zijn geen verborgen kosten.
Dit is afhankelijk van het type financiering en de voorwaarden. Wij bespreken dit graag met u.