Klantenservice
Welkom bij onze klantenservice! Bij BNR Totale Kantoorinrichting begrijpen we hoe belangrijk het is om onze klanten de best mogelijke service te bieden. Of u nu vragen heeft over onze producten, hulp nodig heeft bij het plaatsen van een bestelling of assistentie zoekt bij het oplossen van een probleem, ons toegewijde klantenserviceteam staat klaar om u te helpen.
Onze missie
Onze missie is om uw ervaring met BNR Totale Kantoorinrichting zo soepel en bevredigend mogelijk te maken. We streven ernaar om hoogwaardige kantoormeubelen aan te bieden die aansluiten bij uw behoeften, en we zijn vastbesloten om u te voorzien van uitstekende klantenservice gedurende uw hele winkelervaring.
Hoe kunnen we u helpen?
Productinformatie: Als u meer wilt weten over onze kantoormeubelen, specificaties, materialen, of montage-instructies, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat klaar om uw vragen te beantwoorden en u te voorzien van de informatie die u nodig heeft om de juiste keuze te maken.
Bestelassistentie: Heeft u hulp nodig bij het plaatsen van een bestelling, het volgen van uw levering of het wijzigen van uw gegevens? Onze klantenservicemedewerkers zijn beschikbaar om u te begeleiden en uw bestelproces zo gemakkelijk mogelijk te maken.
Probleemoplossing: We begrijpen dat er soms problemen kunnen optreden. Als u onverhoopt problemen ondervindt met een bestelling, levering of product, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zullen er alles aan doen om snel en effectief eventuele kwesties op te lossen.
Op werkdagen tussen 8.30 - 17.00 uur kun je ons bereiken middels de chat of telefonisch op 010 - 753 60 40
E-mail ons op advies@bnrkantoor.nl
Op werkdagen reageren we binnen 24 uur.
Onze showroom is geopend op werkdagen van 8.30 - 17.00 uur.
Westbaan 170
2841 MC Moordrecht
Showroom
Waar is BNR Totale Kantoorinrichting gevestigd?
Wij zijn centraal gevestigd, in Moordrecht. Zo kunnen we alle klanten goed beleveren vanuit onze vestiging en andersom, we zijn goed bereikbaar voor klanten. We hebben ruime parkeergelegenheid, heerlijke koffie/thee en een mooie showroom. Kom gerust langs op de Westbaan 170 te Moordrecht
Wat zijn de openingstijden?
Wij zijn geopend tussen 08:30 en 17:00 van maandag tot vrijdag. Wilt u liever de showroom bezoeken buiten deze tijden? Maak vrijblijvend een afspraak met een van onze adviseurs.
Kan ik als particulier ook kopen?
Ons gehele assortiment is voor iedereen beschikbaar, iedereen moet lekker kunnen werken!
Geven jullie ook advies?
Jazeker! Wij hebben zelf een klantruimte ingericht met alle samples,bladkleuren, stofkaarten en informatie van alle producten die we kunnen leveren! Zo kunnen we samen de ruimte(s) indelen en inrichten naar uw wens!
Levering & Betaling
Waar leveren jullie?
Wij leveren door heel Nederland onze mooie kantoormeubelen! Projectmatig leveren we ook in Belgie en Duitsland.
Als ik online bestel, hoe wordt het geleverd?
Alles wat we aanbieden. leveren we gemonteerd af. Mocht dit niet gewenst zijn, kunnen we het ook ongemonteerd leveren. Dit kunt u dan aangeven bij het plaatsen van de bestelling.
Hoe moet er betaald worden?
Wij hebben voor iedereen een gepaste methode, in onze showroom hebben wij een pin apparaat. We kunnen samen de bestelling online verwerken en de betaling verrichten met Ideal, in3, Maersto, Mastercard, Bancontact of Visa. Buiten deze mogelijkheden kunt u overmaken per bank of kunnen wij een lease voorstel doen.
Kan ik ook afhalen?
Als u uw bestelling plaatst kunt u ook aangeven de bestelling te willen afhalen. Wij nemen na het plaatsen van de bestelling contact op om dit met u door te spreken
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten worden telefonisch overlegd.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@bnrkantoor.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.